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2017
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千里之外一“钉”连,钉钉助企业实现外勤人员高效管理

清早七点,运满满成都地区员工小林一早就来到了当地一家大型物流中心,昨天刚刚新接的一笔业务需要进一步沟通和安排,小林在物流中心门口举起手机,打开钉钉,自拍下一张照片上传,这时候,南京总部的人力资源部门主管张女士的手机钉钉上,立即显示出了他的签到上班信息,“我们的员工遍布全国各地,不管你是在跑市场还是在跟物流单,元气满满的一天,都是从举起手机用钉钉自拍签到开始。

超两千人公司近半数常年流动

成立于2013年的运满满,隶属于江苏满运软件科技有限公司,是国内首家基于云计算、大数据、移动互联网和人工智能技术开发的货运调度平台。运满满的管理团队由阿里、工信部、普华永道、GE等高管及业内专家组成,有着深入骨髓的互联网基因。目前,平台实名注册重卡司机390余万、货主85余万,日成交运单24 万单,日撮合交易额约15亿元,员工总数超过2000人,业务覆盖全国 315 个城市。

“公司超2000的员工,大部分分布在全国各地,而且超过半数都是处于长期流动状态,尤其是开展业务的部门,基本都是在各个城市之间游走,这么多人要管理好,对于人力资源部门来说是个巨大的挑战。公司人力资源部门运营主管张亚楠告诉扬子晚报记者。

钉钉电话开会沟通效率翻倍

(图:运满满人力资源主任张亚楠在用钉钉预约电话会议

人力资源部门人员小张走进公司,打开自己的钉钉,接收到了上司派给自己的任务,有一个人力调配问题需要跟北京和成都方面分部协调。小张立即点开钉钉电话会议按钮,预约了北京和成都方面相关员工,30分钟后召开电话会议。到点后,钉钉立即发出提醒,接通了三方电话,一个原来可能需要来回电话分别协调五六次的问题,三方在电话里碰头磨合一下,一次性就能解决了。张亚楠翻开自己的手机钉钉页面给记者看,几乎每天她都会在手机上约几个电话会议,这些“电话群”解决的问题,几乎让她省去了一半的沟通协调时间,办公效率提高了很多。

 

对于人力资源管理者来说,钉钉还有很多“福音”。比如上千人的公司人员流动,原来一个员工辞职,可是他也许还留在公司的各种不同的群里,大多人可能很长时间都不知道他离职了,但现在只要填写了离职表单,钉钉就会立即将这个人从所有公司群里删除,有效保护了公司隐私。而对于要研究人力资源调配的部门主管来说,每天可以直接地在钉钉上查看到各个部门的工作量和业务负担,哪个部门负担重、哪个区域业务量大了,可以及时调派人手去补充;哪个部门业务量不足或者每天完成的工作量少了,就要考虑是否调整部门设置或者减员了。

促员工钉上货运黄金时间

短短三年,运满满已经发展为中国乃至全球领先的整车运力调度平台,汇聚了全国95%的货物信息和78%的重卡司机。平台上司机的月行驶里数由9000公里提高到12000公里,平均找货时间从2.27天降低为0.38天,节省柴油费用1300亿元。货运行业比较特殊的是,跟正常行业的上下班时间有出入,每天的清晨、深夜乃至半夜是货运的“黄金时间”,一般货物运输都会选择起早带晚或者干脆是半夜,很少有非急发的货物是中午出发的,所以货运行业的业务必须要在这些黄金时段去盯去谈,而运满满的钉钉有一个特殊的功能,就是通过定位100米以内的精确自拍签到,督促一线流动的业务员在这些黄金时段到业务现场去,不错过每一次机会。

“钉钉还有个好处,就是让老板能够直达每一个基层员工,而不是像以前一样只是每天跟一些主管之间进行交流,不太可能了解每一个基层员工的状况。”张亚楠告诉记者。而每天看运维状况也从一个耗时耗力的工作,变成了一个十分简单的过程:张亚楠说,原来各个大部门的主管要每天看工作汇总,底下很多团队的汇总一个个看下来,每天花在上面的时间就有2个小时以上,还不一定能看完。现在各个团队的汇总都按照一定的报表格式在钉钉上直接输入,大区主管可以一目了然看到各个团队的直接数据,如果发现有哪一个团队的业绩出现波动,也可以直接DING”过去看更详细的数据寻找原因,有针对性地迅速解决问题。   

扬子晚报记者  徐晓风


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