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2018
05

竟然打动了段永平、丁磊、王卫、孙彤宇,拼多多黄峥凭啥?

段永平,“小霸王”“步步高”的掌舵者,与巴菲特共进午餐的成功企业家、投资人;丁磊,网易创始人;王卫,顺丰创始人;孙彤宇,阿里巴巴创始人之一,淘宝网缔造者之一。这四位中国商界的风云人物还有一个共同的身份,那就是电商黑马拼多多的天使投资人。

当这个用户3亿、成交量上千亿的电商平台还只是拼多多创始人黄峥脑中的一个想法时,这四位大佬级人物就已经开始了投资,那到底是什么打动了他们?2018年4月,黄峥接受了《财经》杂志专访,讲述自己的成长经历,以及拼多多初创时期段永平、丁磊、王卫和孙彤宇给予的帮助,或许我们可以从中找到问题的答案。

拼多多黄峥:首先是一个真实而富有建设性的人

采访中,黄峥说自己是一个“不拍马屁、并且会讲一些有趣事情”的人。举例说,面对顺丰物流帝国的创造者王卫,黄峥没有一味去迎合,而仍然真实地表达自己对于顺丰从事电商前景的判断。他对王卫说:“你们做电商肯定做不成,你见过哪家快递公司做电商做成的?”耿直的性格,富有远见的判断也许是黄峥给王卫的最佳印象。

丁磊和黄峥是浙江大学的校友,黄峥向《财经》杂志回忆当初结识的细节:突然有一天MSN上有个陌生人加黄峥好友,说自己是丁磊,正在研究一个技术问题想和他探讨。这个细节也说明,黄峥在校园时期就已经小有名气,才能引得浙大杰出校友丁磊主动攀谈。

当然,黄峥的独到思维在拼多多的模式构想中体现得更加淋漓尽致。电商代运营的丰富经验基础上,黄峥创建了一个前所未有的电商平台模式:以性价比和拼单模式为先锋,通过社交平台了解用户,让商品信息流精准匹配消费者,带动中国更广大的人群进行消费升级……

正是黄峥的真实和建设性想法,打动了四位商界大佬。更加准确的说,他们是先认准了这个人,然后才开始投资拼多多。

拼多多模式融汇了巴菲特的“常识”和孙彤宇的“洞察”

作为创始人的黄峥,本身的人格魅力只是第一步,拼多多的成长还是要经历商场真刀真枪的拼杀。黄峥在访谈中说,段永平和孙彤宇不仅仅是天使投资人,他们的商业理念也切实地影响和帮助了拼多多。或许也可以反向思维,正是因为拼多多和两位大佬如此“合拍”,才让他们坚定地站在背后支持。

说到段永平,大家可能不会忘记2006年他以62万美元的价格拍下了与股神巴菲特共进午餐的机会。而当年还在美国求学的黄峥也受到段永平的邀请参加了这次午餐。他说,这顿饭对他最大的意义是,巴菲特用任何人都能听懂的简单语言让他明白了“常识”和“简单”的力量。

拼多多就是在做一件符合常识的事情,对接很大程度上被忽视的广大二三线城市甚至乡村群体的消费需求,让他们在平台上可以安心、方便地买到性价比高的商品。拼多多的这种简单经营逻辑让它在短短三年时间内迅速积累了3亿用户。

黄峥表示孙彤宇是中国为数不多的“对电商平台有深刻理解的人”,这位淘宝网的缔造者的“平台价值观”给了黄峥和拼多多绝对有益的启发——平台与品牌不同,品牌是一部分人群标新立异的价值主张,而平台是通过观察市场动态去匹配更多的供给和需求。从微信拼单开始,到App构建机器智能推送商品信息,再到从源头精选扶植“便宜有好货”生产商和生产地,不断提升赋能供应链的能力,拼多多一直在跟随用户和市场的变化而进化。

诚信和本分让拼多多更值得投资人信赖

除了产品和平台经营之外,黄峥在访问中提到最多的就是“诚信和责任”。面对急速增长的用户还有他们繁杂多样的需求,黄峥认为拼多多的价值观是“本分”,必然要承担更多的社会责任。

在这方面拼多多也用实际行动作出表率。首先是打击假货,这是每一个电商平台都要解决的问题,也是诚信和本分的试金石。拼多多正在持续加强对整个平台商品的管控、对服务的品质要求。黄峥向记者透露,目前正在通过升级供应链和打击假货来提高商品质量,这样富有诚意的努力让过去一年拼多多的复购率翻了一倍,客单价也从早期的十多块上升到了四五十块。

其次是在服务上,拼多多将客户的满意度和口碑当作首要考核目标,尽可能减少高增长的巨大压力,让员工有更多的时间和精力去深耕细作。而在这样机制引导下,2017年拼多多平台的复购率相比16年整整翻了一番,同时客户投诉反馈率和反馈时效的好评率都超过了95%,位列2017年最满意电商平台榜单第二名。

拼多多这样诚信和本分的理念可以让企业走得更远、更加精彩,也自然可以获得更多投资人的信赖。

无论是黄峥本人的人格魅力、还是拼多多的先进模式、高水准的责任价值观,都足以打动中国商界的大佬们,让他们对这个刚刚起步就迅速发展的电商平台给予更多的关注和支持。同样,这也会让拼多多在电商平台的赛道中获得更大成功,实现企业价值和社会责任的双丰收。


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