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2018
01

AI正在重构金融行业,来看远鉴科技如何落地

今年7月,国务院印发《新一代人工智能发展规划》,为国内人工智能产业打了一剂强心针,极大的激发了产业发展的活力。报告中提出“到2030年成为世界主要人工智能创新中心”的战略目标,伴随着这个战略目标的实施,目前医疗、教育、安防等等领域人工智能应用已经落地开花。不过据大多数业内人士分析,人工智能最具应用价值的当属金融行业。

金融行业的AI应用其实早已进入普罗大众的生活,从早前沸沸扬扬的人脸取款到智能客服,金融行业的AI应用早已不是尚在蓝图中的未来,而已经属于现在。远鉴科技通过自己世界领先的人工智能技术与机器学习算法,特别是国际首屈一指的声纹识别技术,以开放和连接的姿态拥抱金融行业,为广大金融行业用户提供完整成熟丰富的一站式解决方案。

 

在金融行业,落地场景是极为重要的一环,今天小编就为大家介绍一下远鉴科技实际应用中的两款拳头产品吧。

一、IVR声纹识别智能客服

 

远鉴科技的IVR声纹识别智能客服系统,能够在自助交互式语音响应呼叫,以及与客服交互过程中快速完成客户身份识别,帮助企业实现用户信息大数据和人工智能驱动的服务文化,进一步提高金融行业的服务体验,做到“如闻其声,如见其人”。这套智能客服系统拥有的四个特点,能够切实解决金融服务业的痛点和问题:

1)全天候自动化 

IVR提供7×24小时服务。顾客可随时自助得到多种服务,使业务代表有更多的时间服务于有特别要求的顾客。

2)并发处理 

IVR可同时处理多路来电,再加上遇忙自动处理流程,会极大降低顾客听到忙音或途中放弃的概率,提高顾客满意程度。

3)灵活性 

同时运行多个不同应用,例如她可同时为企业内部人员或企业客户提供完全相互独立的信息系统应用。当她处理一路来话时,通过询问一些相关信息,如内部ID,供应商ID,代理商ID等等,就可以自动选择应该启动哪个应用系统。

4)智能化

IVR的设计从各个方面照顾好来电客户。在呼叫来电上,找出最适宜最优化的服务途径;优先照顾重要客户,尽量缩短其等候时间。

二、APP登录|交易 多维身份核验

 

目前金融业的业务交易,已经有很大一部分从线下转进线上APP交易。远鉴科技的人工智能技术,通过多维生物识别智能、精准地识别用户身份,从全渠道交互中快速识别出某些客户的欺诈意图,提升金融行业风险规避的能力。在用户使用APP进行远程开户、交易以及登录时,都可以利用声纹、人脸、复合等多维生物识别结束,确保用户本人登录,保证系统安全。

远鉴科技作为首个在多领域切实推动多维身份认证应用的人工智能公司,多维复合认证可谓是公司王牌技术。远鉴科技多维身份认证系统,复合采用声纹识别、人脸识别两种生物特征识别技术,并有机结合语音识别、动态密码OTP技术,实现了传统实名认证到创新生物特征可信认证的转变。

 

远鉴多维身份识别操作非常简单便捷:用户对着屏幕朗读OTP密码数字串,麦克风、摄像头可以同时采集语音图像信息,通过语音识别技术识别出数字串内容提供给OTP模块验证,同时一个步骤完成多维身份认证中“人脸识别”+“声纹识别”,达成“所见所闻皆本人”的目的。而这两项直观的身份信息来源在后期进行人工确认时,相较于虹膜、指纹等也更直观、肉眼可辨。

金融行业正在经历新一轮变革,无数人正在翘首以盼等待全新的世界到来。这一次变革的源动力仍是技术,只不过正如同数百年来人类经历的一样,源动力仍然是技术,只不过,这次的技术主体是人工智能。从长远来看,人工智能不仅是工具,更是思维,并将对金融行业的产品、场景、商业模式产生根本颠覆。未来,远鉴科技也将继续加强在数据和人工智能领域的布局,携手更多的友商伙伴,为改变世界而努力。

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